Curso prático com foco em resolução pacífica de conflitos pessoais, interpessoais, sociais e
institucionais. Técnicas simples, baseada em metodologia norte americana, para ajudar a lidar
com situações conflituosas por meio da imparcialidade em relação as partes envolvidas em
algum entrave, facilitando assim a comunicação e a solução, através do mediador.